Ringkasan
Semua pesanan dari kanal masuk ke WhatsApp kamu. Tidak ada daftar order otomatis di dashboard. Tugas kamu adalah membalas, mengonfirmasi, dan memproses pesanan secara manual.
Alur Pesanan
- Pembeli membuka produk di kanal.
- Pembeli klik Pesan Sekarang dan mengisi form.
- Pembeli klik Lanjutkan ke WhatsApp.
- Pesan berisi data pembeli dan produk masuk ke WhatsApp kamu.
- Kamu membalas dan mengonfirmasi stok, harga, ongkir, serta metode pembayaran.
- Setelah pembayaran dikonfirmasi, kamu mengirim produk atau mengatur pengiriman.
Hal yang Perlu Dikonfirmasi
- Nama dan nomor pembeli.
- Produk, jumlah, dan varian yang dipilih.
- Alamat pengiriman jika produk fisik.
- Ongkos kirim dan estimasi sampai.
- Metode pembayaran yang disepakati.
- Bukti pembayaran jika diperlukan.
Produk Digital
Produk digital dikirim manual oleh penjual melalui WhatsApp setelah pesanan dikonfirmasi. Tidak ada upload file atau link download otomatis di dashboard saat ini.
Tips
- Simpan template balasan untuk pertanyaan yang sering muncul.
- Balas secepat mungkin, terutama saat jam kerja.
- Catat pesanan di buku atau spreadsheet sederhana agar tidak terlewat.
- Kirim ringkasan pesanan ulang sebelum meminta pembayaran.
- Simpan bukti pembayaran dan bukti pengiriman.
Kesalahan Umum
- Mengira pesanan otomatis tercatat di dashboard.
- Mengirim produk sebelum pembayaran dikonfirmasi.
- Tidak menanyakan alamat lengkap sejak awal.
- Lupa mengecek stok sebelum menjanjikan pengiriman.
Catatan
Fitur order digital, pengaturan pembayaran otomatis, dan penarikan dana sudah tidak dipakai di alur Toko WhatsApp. Pembayaran dan pengiriman disepakati langsung dengan pembeli.