Membuat Form

Ringkasan

Form di kanal berguna untuk mengumpulkan pertanyaan, permintaan penawaran, atau kontak pengunjung. Semua kiriman form selalu tersimpan di menu Kontak.

Menambahkan Form

1. Buka editor kanal.
2. Buka tab Komponen, lalu klik Tambah Komponen.
3. Pilih kategori Commerce, lalu pilih Formulir Kontak.
4. Isi Judul Formulir, misalnya Hubungi Saya.
5. Isi Deskripsi agar pengunjung tahu tujuan form.
6. Isi Tujuan (Email atau tautan WhatsApp). Jika diisi email valid, notifikasi dikirim ke email tersebut. Jika kosong, notifikasi dikirim ke email pemilik halaman.
7. Isi Label Tombol, misalnya Kirim Pertanyaan.
8. Klik Simpan, lalu atur posisi form dengan drag-and-drop.

Field yang Dilihat Pengunjung

Form publik selalu memiliki field berikut:

• Nama — wajib.
• Email — wajib dan harus format email valid.
• Pesan — opsional.
• Tombol kirim sesuai label yang kamu atur.

Melihat Data Masuk

1. Buka Kontak di dashboard.
2. Pilih tab Pesan.
3. Pesan dari form akan muncul di daftar. Kamu bisa menandai sudah dibaca atau menghapusnya.
4. Data juga otomatis masuk ke tab Semua dan bisa disinkronkan ke Email Marketing.

Tips

• Jelaskan kenapa pengunjung perlu mengisi form dan apa yang terjadi setelah dikirim.
• Jangan meminta data yang tidak akan kamu pakai.
• Letakkan form setelah penjelasan singkat atau setelah produk.
• Tes form sendiri sebelum dibagikan, lalu cek apakah data muncul di Kontak.

Kesalahan Umum

• Form diletakkan terlalu bawah sehingga tidak pernah terlihat.
• Tidak ada penjelasan tujuan form.
• Data masuk, tetapi tidak pernah ditindaklanjuti.
• Mengira tujuan WhatsApp akan mengalihkan otomatis. Data tetap masuk ke menu Kontak.