Ringkasan
Data kontak baru berguna jika ditindaklanjuti. Panduan ini membantu kamu memilih siapa yang perlu dihubungi lebih dulu dan bagaimana menghubunginya.
Langkah Follow-up
- Buka Dashboard → Kontak.
- Buka tab Semua atau Pesan.
- Baca sumber data dan isi pesan. Dahulukan kontak yang bertanya harga, minta penawaran, atau baru membeli.
- Klik alamat email atau nomor WhatsApp pada baris kontak untuk menghubungi langsung.
- Setelah dihubungi, tandai pesan sebagai sudah dibaca atau catat statusnya di luar aplikasi.
- Untuk kontak yang relevan menerima email, klik Sync ke Email Marketing.
Prioritas Follow-up
- Paling atas — pembeli yang sudah bertanya spesifik atau minta harga.
- Berikutnya — subscriber yang baru mendaftar.
- Terakhir — kontak lama yang belum pernah berinteraksi.
Contoh Tindak Lanjut
- Leads hangat: balas via WhatsApp dengan jawaban singkat dan ajakan.
- Subscriber: masukkan ke kampanye email edukasi atau promo.
- Peserta quiz: kirim hasil atau penawaran yang relevan dengan jawabannya.
Tips
- Cek kontak minimal sekali sehari saat kanal mulai ramai.
- Follow-up cepat biasanya lebih efektif daripada pesan yang sangat panjang.
- Jangan mengirim pesan yang sama ke semua kontak jika kebutuhannya berbeda.
- Hormati izin: jangan kirim email promosi ke kontak yang belum setuju.
Kesalahan Umum
- Mengumpulkan kontak tetapi tidak pernah membacanya.
- Menghapus data sebelum sempat menindaklanjuti.
- Mengirim pesan massal ke semua kontak tanpa memilah kebutuhan.